『クレーム管理システムZ』開発詳細

クレーム管理クラウドシステムの開発

顧客対応業務

No	機能名	アプリ名	概要
１	社員情報登録	社員管理アプリ	・社員情報の登録や修正・管理を行う。
２	社員情報一覧表示	社員管理アプリ	・社員情報の一覧表示を行う。
３	顧客情報登録	顧客管理アプリ	・顧客情報の登録や修正・管理を行う。
４	顧客情報一覧表示	顧客管理アプリ	・顧客情報の一覧表示を行う。
5	商品情報登録	商品管理アプリ	・商品情報の登録や修正・管理を行う。
6	商品情報一覧表示	商品管理アプリ	・商品情報の一覧表示を行う。
7	クレーム情報登録	クレーム管理アプリ	・クレーム情報を登録する。
8	クレーム情報入力	クレーム管理アプリ	・クレーム情報の入力、対応担当者、ステータス、緊急性、対応内容等の入力を行う。
9	クレーム情報管理・社内共有	クレーム管理アプリ	・クレーム内容、対応状況及び対応履歴を一覧表示する。全社で共有が可能。
10	クレーム情報表示機能	クレーム管理アプリ	・運行指示アプリと連携し、クレーム区分に該当するクレーム情報をポップアップ表示する。
11	クレーム情報絞込・集計機能	クレーム管理アプリ	・クレーム情報の絞込・集計を行う。
12	クレーム情報共有機能	運行指示アプリ	・発生したクレームを全社で共有する。